ОФЕРТА

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

Настоящая оферта об организации бронирования и оплаты Услуг непосредственных Исполнителей (далее по тексту «Договор», «Оферта») является официальным и публичным предложением Индивидуального предпринимателя Кривоноса Евгения Александровича, именуемого в дальнейшем как «Агент», адресованным физическим лицам – принципалам (далее по тексту «Клиенты»), совершить по поручению таких Клиентов юридические и иные действия, связанные с оказанием содействия в бронировании соответствующих Услуг, оказываемых третьими лицами (далее по тексту «Поставщики услуг») и оплате их Услуг.

 

При выполнении обязательств по настоящему Договору, в том числе при заключении договоров с Поставщиками услуг, Агент действует от своего имени, но за счет и в интересах Клиентов.

 

Настоящая Оферта размещена на сайте Агента https://dti-store.com и доступна для ознакомления до заключения Договора.

 

Настоящий Договор является офертой и может быть заключен Клиентом не иначе, как путем присоединения к его условиям в целом. Принятие условий настоящего Договора Клиентом (акцепт оферты Агента в порядке, предусмотренном п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) осуществляется посредством оплаты Вознаграждения за выполнение поручений, исполняемых в рамках настоящего Договора. Клиент добровольно своим свободным волеизъявлением вправе осуществить акцепт настоящего Договора только после предварительного ознакомления с содержанием настоящей Оферты. Возможность ознакомления с Офертой предоставляется Клиенту Агентом и/или уполномоченным им лицом, в том числе в электронной форме.

 

Заключенный с Клиентом на основании настоящей Оферты Договор представляет собой агентский договор (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

 

 

1. Термины и определения

 

Оферта – настоящий Договор, размещенный для ознакомления в сети Интернет по адресу: https://dti-store.com, содержащий все существенные условия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

 

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом Оферты путем осуществления действий по выполнению указанных в ней условий, в том числе совершение полной или частичной оплаты Вознаграждения. Акцепт Оферты означает, что Клиент согласен со всеми ее положениями, включая приложения. Приложения к Оферте являются ее неотъемлемой частью. Клиент совершает акцепт Договора исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд.

 

Услуги – комплекс услуг, оказываемых третьими лицами (Поставщиками услуг), не включающих в себя услуги перевозки воздушным, железнодорожным, морским транспортом.

 

Клиент – лицо, поручающее Агенту осуществить бронирование Услуг и/или лицо, в отношении которого оказываются Услуги, сведения о котором указаны в Заявке на бронирование и (или) выдаваемых Клиенту Билетах или Ваучерах.

 

Поставщик услуг/Исполнитель услуг (Исполнитель/Поставщик) – организация независимо от организационно-правовой формы, государственной принадлежности, предоставляющие Клиенту Услуги, указанные в «Заявке на бронирование». В рамках настоящего Договора Поставщиками являются: туроператоры, объекты размещения (отели, гостиницы, пансионаты и т.п.), оказывающие Клиентам гостиничные и дополнительные услуги и иные исполнители, с которыми Агент по поручению Клиента заключил соответствующие договоры.

 

Сайт – совокупность интернет страниц, взаимосвязанных между собой находящихся на интернет ресурсе https://dti-store.com

 

Заявка на бронирование (Заявка) – документ, утверждаемый Клиентом и содержащий перечень подлежащих бронированию Услуг, в интересах лиц, указанных в такой Заявке.

 

Билет, Ваучер, Документы, передаваемые Поставщиками услуг – маршрутная квитанция, билет, договор наземной или речной перевозки, подтверждение бронирования, ваучер на проживание в отеле или на трансфер, страховой полис, или любой иной документ, подтверждающий право Клиента на размещение, трансфер или иную услугу, забронированную Агентом по поручению Клиента.

 

Вознаграждение – сумма денежных средств, уплачиваемых Клиентом Агенту, включающая в себя:

• Агентское вознаграждение за совершение юридических и иных действий по содействию в бронировании соответствующих Услуг;
• Расходы, связанные с выполнением поручения Клиента (ст. 1011, 1001 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в виде стоимости Услуг соответствующих Поставщиков услуг.

2. Предмет Договора

 

2.1. Агент за вознаграждение обязуется совершить от своего имени и в интересах Клиента юридические и иные действия, направленные на содействие Клиенту в бронировании Услуг Поставщиков и (или) в оплате Услуг Поставщиков.
 

2.2. Спецификация Услуг и сумма, подлежащая оплате Клиентом, указаны в Заявке на бронирование и (или) в Подтверждении заявки, и (или) в Подтверждении бронирования.
 

2.3. Услуги Поставщиков требуют предварительного бронирования и подтверждения возможности их оказания. Услуги оказываются Поставщиком, Агент не предоставляет Услуги и не несет ответственности за оказание и качество оказания Поставщиками Услуг.
 

2.4. Агент не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению, Агент не оказывает иных услуг (помимо действий, указанных в предмете договора в качестве обязанностей Агента). Обязанность и ответственность Агента ограничены оказанием содействия Клиенту (в качестве агента в значении ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации) в бронировании и (или) оплате Услуг Поставщиков.

Клиент осознает и согласен с тем, что существуют различные способы заключения договора между Агентом и Поставщиками помимо заключения договора на бумажном носителе. Клиент осознает и согласен с тем, что согласно закону и обычаям делового оборота допускается заключение договора с Поставщиком на бумажном носителе, в электронной форме, путем акцепта оферты на сайте Поставщика либо в иной форме. При этом способы (формы) заключения договора как правило определяются (рекомендуются) Поставщиком.

 

2.5. Агент не является туроператором, турагентом и не несет обязанностей и ответственности туроператора, турагента. Агент не формирует и не реализует туристские продукты.

3. Права и обязанности Сторон

 

3.1 Агент обязуется:

3.1.1. Предоставить Клиенту информацию о правилах и условиях исполнения Агентом поручений Клиента о бронировании и оплате Услуг Поставщиков. Данная информация предоставляется Клиенту до заключения Договора путем доведения до Клиента текста настоящей Оферты и соответствующих приложений к ней.

3.1.2. До заключения настоящего Договора предоставить Клиенту информацию об Агенте, адресе (месте нахождения); об общей сумме, подлежащей оплате Клиентом в рублях; об условиях оказания Услуг Поставщиками.

Заключением настоящего Договора и (или) совершением действий по исполнению настоящей Оферты (Договора) Клиент подтверждает получение от Агента необходимой и достоверной информации в полном объеме.

3.1.3. Забронировать Услуги Поставщиков и (или) передать Поставщикам денежные средства в счет оплаты стоимости забронированных по поручению Клиента Услуг.

Сроки и способ исполнения указанных обязательств определяются Агентом в зависимости от особенностей взаимодействия с конкретным Поставщиком и иных условий.

3.1.4. Предоставить Клиенту согласно ст. 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации по результату исполнения поручений, предусмотренных настоящей Офертой (Договором), отчет агента посредством его направления на электронную почту Клиента. В отчете агента указывается перечень исполненных поручений и срок их исполнения.

 

3.2. Агент вправе:

3.2.1. Потребовать от Клиента предоставить в установленные Агентом сроки скан-копии страниц паспорта с визами, потребовать предоставления скан-копий иных документов, необходимых для выполнения Агентом соответствующих обязательств (при этом Агент не обязан проверять наличие визы или иных документов – обязанность по оформлению документов, необходимых для перевозки лежит на Клиенте). Компетенция и сфера ответственности Агента ограничена лишь бронированием Услуг Поставщиков, а не оценкой возможности их оказания конкретному Клиенту, в связи с чем решение о бронировании Услуг, а также оценка возможности воспользоваться Услугами, осуществляются Клиентом по своему усмотрению и под свою ответственность.
3.2.2. Приостановить исполнение обязанностей по Договору в случае нарушения Клиентом установленного Договором порядка оплаты или в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, или в случае нарушения Клиентом иных обязанностей, установленных настоящим Договором. Агент вправе (но не обязан) информировать Клиента об осуществлении Агентом прав, предусмотренных условиями настоящего Договора.
3.2.3. Потребовать от Клиента возмещения убытков в случаях, установленных законом или настоящим Договором, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): в случае депортации Клиента или отказа Клиенту во въезде/транзите, и (или) в случае причинения Клиентом ущерба средству размещения либо Поставщику услуг и (или) Агенту.
3.2.4. Получать от Поставщиков услуг комиссионное вознаграждение, скидки или любые иные формы вознаграждения и оставлять их в своем распоряжении.
3.2.5. Дополнительно по поручению Клиента осуществлять подбор предложений Поставщиков, сбор и предоставление Клиенту дополнительной информации об Услугах Поставщиков.

 

3.3.Клиент обязуется:

3.3.1. До направления Заявки на бронирование получить необходимую и достоверную информацию об Услугах Поставщиков и об условиях их оказания. Клиент не вправе предоставлять поручение на бронирование Услуг, не получив необходимой информации. Информация может предоставляться Клиенту в письменной форме (в том числе путем включения информации в текст настоящего Договора и (или) писем (сообщений, материалов) направленных Клиенту), в наглядной форме посредством демонстрации описаний Услуг в каталогах, справочниках или описаниях Услуг, и (или) на сайте Поставщиков услуг или Агента в сети Интернет и (или) с использованием мессенджеров и (или) в устной форме и (или) иными способами (конкретные способы предоставления информации определяются Агентом самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации).
3.3.2. До направления Заявки на бронирование оценить возможность получения бронируемых Услуг, удостовериться в наличии необходимых разрешений, виз и иных подобных документов.
3.3.3. Предоставить Агенту достоверные и точные сведения, необходимые Агенту для бронирования Услуг по поручению Клиента.
3.3.4. Предоставить Агенту достоверную и точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую для оперативной связи с Клиентом. До начала оказания Услуг и в ходе их оказания обеспечивать доступность Клиента по телефонам, указанным при бронировании, регулярно (не менее чем через каждые 12 часов) проверять телефон и электронную почту на предмет сообщений от Агента или Поставщиков. За последствия неисполнения данного пункта ответственность несет Клиент.
3.3.5. Произвести своевременную оплату Вознаграждения в соответствии с разделом 4 Договора.
3.3.6. До или непосредственно во время направления Заявки на бронирование письменно довести до сведения Агента и Поставщика информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг (в случае, если данные обстоятельства имеют значение для оказания Услуг). Агент информирует Клиента, что к таким обстоятельствам в том числе, но не только, относятся:

• различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания. Клиент обязан самостоятельно определить возможность воспользоваться Услугами, исходя из состояния его здоровья;
• имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами страны местонахождения Поставщиком, страны места оказания Услуг или Поставщиками;
• имевшие место в прошлом отказы в выдаче въездных виз, депортация из любой страны, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на оказание Услуг по Договору;
• ограничения на право выезда Клиента из Российской Федерации, наложенные Федеральной службой судебных приставов или иными компетентными органами;
• отсутствие у Клиента документов, необходимых для выезда/въезда в страну временного пребывания или в транзитные страны (обязанность по обеспечению наличия таких документов несет сам Клиент);
• отсутствие вакцинации, необходимой для въезда в страну (место) временного пребывания и (или) для потребления Услуг, либо недостаточный срок с момента такой вакцинации.

Если Клиент письменно не указал иное до направления Заявки на бронирование и/или в самой Заявке на бронирование, предполагается что нет обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг, в том числе обстоятельств, перечисленных в настоящем пункте.

3.3.7. Получить Подтверждение бронирования, Билеты (если применимо), Ваучеры (если применимо) или иные Документы до начала оказания Услуг. Документы передаются от Поставщика с использованием электронной формы связи. Документы считаются переданными Клиенту с момента извещения Клиента о готовности Документов к передаче (в том числе – направления информации или Документов по электронной почте). Клиент обязан осмотреть полученные Документы и письменно известить Агент без промедления (не позднее одного дня с момента получения Документов) об обнаруженных в Документах недостатках, неточностях или ошибках, если таковые имеются. Клиент согласен на получение Документов в срок позднее, чем за 24 часа до начала оказания Услуг. Агент не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения Документов возложена на Клиента.
3.3.8. Своевременно прибыть к месту размещения, а также к месту оказания Услуг.
3.3.9. Соблюдать правила перевозки, установленные перевозчиками, правила, установленные средствами размещения, Поставщиками (в том числе правила, отраженные в Билете, Ваучере, иных Документах и (или) размещенные на сайте перевозчика и Поставщика), а также правила, установленные отраслевыми законами, уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
3.3.10. Соблюдать правила личной безопасности.
3.3.11. Соблюдать законодательство Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка Клиентов, а также соблюдать законодательство стран, на территории которых оказываются Услуги Поставщиков, соблюдать правила, касающиеся перевозки Клиентов, багажа и грузов, выполнять требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно- карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, соблюдать общепринятые правила поведения, а также соблюдать правила поведения, принятые в стране (месте) временного пребывания.
3.3.12. Ознакомиться с содержанием настоящей Оферты (Договора) и со всей информацией, предоставленной Агентом Клиенту. Ознакомиться с информацией, предоставленной Поставщиком услуг.
3.3.13. Гарантировать наличие полномочий на осуществление сделки в интересах Клиента, в случае, когда настоящий Договор заключается не самим Клиентом, а иным лицом, действующим в его интересах;
3.3.14. В случае наличия возражений относительно предоставленного Агентом отчета агента, предоставить мотивированные возражения в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения отчета на электронную почту. При отсутствии мотивированных возражений в срок, указанный в настоящем пункте Договора, отчет агента считается принятым Клиентом в полном объеме.

 

3.4. Клиент вправе:

3.4.1. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. Порядок организации бронирования и оплаты

 

4.1. До направления Заявки на бронирование Услуг Клиент знакомится с условиями настоящего Договора, получает информацию об условиях исполнения Агентом поручений Клиента, а также получает информацию об Услугах Поставщиков и об условиях оказания таких Услуг.
 

4.2. В случае согласия Клиента с условиями настоящего Договора, условиями исполнения Агентом поручений Клиента и условиями оказания Услуг Поставщиками, Клиент совершает бронирование и вносит предварительную оплату Вознаграждения в установленном Агентом размере.
 

4.3. Агент сообщает Клиенту о возможности бронирования Услуг путем отправки информации Клиенту по электронной почте и (или) иными установленными Агентом способами.
 

4.4. В случае отсутствия возможности бронирования Услуг Агент вправе (но не обязан) предложить Клиенту бронирование альтернативных Услуг у иных Поставщиков.
 

4.5. Сумма, подлежащая оплате Клиентом, указывается в Заявке и (или) счете и состоит из:

• Агентского вознаграждения за совершение юридических и иных действий по содействию в бронировании соответствующих Услуг;
• Расходов, связанных с выполнением поручения Клиента (ст. 1011, 1001 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в виде стоимости Услуг соответствующих Поставщиков.

Стороны пришли к соглашению, что Агент не обязан предоставлять Клиенту (в соответствии с п. 2 ст. 1008 ГК Российской Федерации) доказательства расходов, произведенных Агентом за счет Клиента. Агент не обязан сообщать цены у аналогичных сервисов и (или) Поставщиков услуг. Клиент самостоятельно производит анализ имеющихся на рынке предложений до бронирования Услуг. Совершением бронирования Услуг и/или оплатой Вознаграждения Клиент подтверждает согласие с общей суммой, предложенной ему к оплате. Обязанность Клиента по оплате Вознаграждения наступает с момента бронирования Услуг. Обязанность Агента по исполнению своих обязательств возникает после оплаты Клиентом Вознаграждения и при отсутствии нарушений условий Договора со стороны Клиента.

 

4.6. Полная оплата должна быть произведена Клиентом в срок, указанный Агентом в Заявке и (или) в Счете на оплату. По требованию Агента Клиент обязуется осуществить оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.
 

4.7. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
 

4.8. Способы оплаты определяются Агентом. Агент вправе потребовать, а Клиент по требованию Агента обязуется осуществить оплату напрямую Поставщику услуг. Конкретный способ оплаты согласовывается с Агентом при заключении Договора с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
 

4.9. Клиент проинформирован, что передача полученных от Клиента денежных средств может осуществляться Агентом Поставщику услуг напрямую, либо через иные организации (в том числе через платежных агентов (платежные сервисы), посреднические компании, центры бронирования, уполномоченных агентов и т. д.).
 

4.10. Клиент проинформирован и принимает, что исходя из вида Услуг и их стоимости у соответствующих Поставщиков, для целей расчета суммы Вознаграждения Агент по своему усмотрению применяет курс евро, устанавливаемый Банком России или банком Агента или платежным агрегатором, обеспечивающим исполнение платежей между Клиентом и Агентом.

Если указанный в настоящем пункте курс евро в период с даты платежа Клиентом по дату начала оказания Услуг изменится более чем на 5%, то по решению Агента сумма Вознаграждения пересчитывается пропорционально изменению курса. В этом случае Клиент обязан доплатить Агенту разницу между уплаченной и пересчитанной суммами в указанные Агентом сроки.

5. Срок действия договра

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом Акцепта Оферты, совершённого путем осуществления Клиентом действий по выполнению ее условий, в том числе по совершению полной или частичной оплаты Вознаграждения.

 

5.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом Акцепта Оферты, совершённого путем осуществления Клиентом действий по выполнению ее условий, в том числе по совершению полной или частичной оплаты Вознаграждения.  

6. Заключение, изменение и расторжение договора. Отказ от поручения

 

6.1. Способы заключения Договора и согласования изменений к нему.

Агент вправе осуществлять заключение (изменение) Договора на бумажном носителе или с использованием электронной формы связи (в т.ч. путем отправки Клиенту скан-копии Договора или текста Договора в формате word или pdf или в иных форматах с использованием смс-сообщений, Max, Viber, Whats app, Telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, или путем размещения Договора на сайте Агента или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Клиент согласен на получение любой информации по Договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении Договора контактных данных. Адрес электронной почты Клиента, мобильный телефон Клиента, логин и пароль Клиента на Сайте (при условии регистрации Клиента на Сайте) признаются аналогом собственноручной подписи Клиента. Клиент обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Агент не несет ответственности за использование учетных данных Клиента третьими лицами. Получение Агентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Клиента, приравнивается к получению таких сообщений от Клиента на бумажном носителе и подписанных Клиентом собственноручно. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Агентом) равнозначен Договору, подписанному собственноручной подписью Клиента и Агента. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

Совершение Клиентом действий по исполнению Договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, совершение любых действий по бронированию или использованию системы бронирования, получение логина или пароля, оплата по Договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения Договора и (или) получение документов необходимых для пользования Услугами и (или) исполнения поручения по агентскому договору) подтверждает факт заключения Договора и соблюдение его письменной формы. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования. Изменения к Договору могут оформляться на бумажном носителе или путем размещения обновленных условий на сайте Агента и (или) в личном кабинете Клиента (при его наличии) и (или) посредством отправки обновленных условий на электронную почту Клиента при условии выражения Клиентом согласия с такими изменениями. Совершение Клиентом действий по исполнению Договора с учетом предложенных Агентом изменений свидетельствует о согласии Клиента на изменение Договора.

 

6.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.
 

6.3. В случае отказа Клиента от исполнения Договора и (или) отмены поручения Клиент согласно п. 2 ст. 1003 Гражданского кодекса Российской Федерации обязан оплатить расходы, а также Агентское вознаграждение за исполнение поручений, которые Агент исполнил до поступления такого отказа. Клиент при заключении Договора проинформирован о возможном размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения Договора. Клиент проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Агент при исполнении Договора может понести расходы по исполнению поручения, связанного с оплатой услуг платежных систем и сервисов. Перед заключением договора Клиент получил информацию о возможном наличии таких расходов, что подтверждает заключением Договора и совершением действий по исполнению Договора.
 

6.4. В случае отказа Клиента от исполнения Договора и (или) отмены поручения позднее, чем за 21 (Двадцать один) календарный день до даты начала оказания Услуг (если иной срок не предусмотрен Заявкой), возврат денежных средств осуществляется Поставщиком услуг либо (по усмотрению Агента и исходя из договорных условий с Поставщиком) Агентом за счет Поставщика услуг и по поручению Поставщика. Агент не обязан осуществлять возврат денежных средств за свой счет в случае отсутствия возврата со стороны Поставщика, если иное не установлено законом. Агент не несет ответственности за порядок возврата денежных средств, установленный Поставщиком. Претензии к порядку возврата денежных средств Поставщика могут быть направлены Клиентом непосредственно Поставщику. Агент не имеет прав, полномочий и возможностей для того, чтобы повлиять на порядок возврата денежных средств Поставщиком. Агент может лишь информировать Клиента о решениях и действиях Поставщика, однако не несет ответственности за такие решения и действия.
 

6.5. В случае отказа Клиента от исполнения Договора или при предъявлении Клиентом любых требований о возврате денежных средств, Клиент по требованию Агента обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств (при наличии у Клиента таких реквизитов). В противном случае Агент вправе (но не обязан) осуществить возврат денежных средств почтовым переводом, при этом действующее законодательство Российской Федерации не предусматривают обязанностей Агента по оплате комиссий за почтовый перевод, ответственность за получение суммы возврата лежит на Клиент е. Способ возврата денежных средств может быть определен Агентом, при этом такой способ должен соответствовать обычно принятым способам возврата денежных средств и не нарушать права потребителя.
 

6.6. В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Клиента, и (или) отсутствие связи с Клиентом), Агент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении Договора от лиц, указанных в Договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Клиента. Клиент несет ответственность за обеспечение связи с ним по указанным контактным данным в течение всего срока действия Договора и обязуется обеспечить такую связь.
 

6.7. Стороны согласовали, что Клиент вправе предъявить претензии по качеству и объему исполнения Агентом обязательств, предусмотренных настоящим Договором, исключительно в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения от Агента отчета агента в порядке, предусмотренном п. 3.1.4 настоящей Оферты. После истечения указанного срока результат исполнения поручений считаются принятыми Клиентом в полном объеме.
 

6.8. Клиент проинформирован, что в случае отказа Поставщиков от оказания Услуг и/или при возникновении на стороне Поставщиков препятствий к оказанию Услуг, в том числе при наличии угроз безопасности пребывания в той или иной стране оказания Услуг, Агент вправе до начала фактического оказания Услуг Поставщиками в одностороннем порядке отказаться от исполнения поручений, данных Клиентом, либо предложить Клиент у организовать содействие в бронировании иных Услуг.
 

6.9. В случае одностороннего отказа Агента от исполнения Договора с Клиентом в порядке, предусмотренном пунктом 6.8 Договора, Агент осуществляет возврат уплаченного Клиентом Вознаграждения в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней. При этом, Клиент соглашается с тем, что односторонний отказ Агента от исполнения Договора в порядке, предусмотренном пунктом 6.8 Договора, не является нарушением обязательства и не влечет связанных с этим правовых последствий.
 

6.10. В случае невнесения Клиентом оплаты в случаях и в срок, указанных в п.4.10 Договора, Агент вправе отказаться от исполнения Договора. В этом случае возврат Клиенту денежных средств осуществляется за вычетом расходов, понесенных Агентом в целях исполнения поручений до истечения установленного в соответствии с п.4.10 Договора срока оплаты.
 

6.11. Клиент проинформирован, что в случае невозможности бронирования и оплаты какой-либо Услуги у Поставщика Услуг по независящим от Агента причинам, Агент вправе в одностороннем порядке осуществить бронирование и оплату аналогичной Услуги у иного Поставщика Услуг с сохранением ключевых параметров таких Услуги.

7. Ответственность сторон. Порядок предъявления претензий

 

7.1. Ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по забронированным Услугам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации несет Поставщик. Агент осуществляет исключительно посредническую деятельность, не оказывает Услуги, исполнителями которых являются Поставщики, и не несет ответственности за характер и качество оказанных Поставщиками Услуг.
 

7.2. Клиент несет ответственность за достоверность сведений, представленных им Агенту и/или Поставщику до либо во время бронирования. Клиент несет ответственность за сохранение актуальности представленных сведений в течение всего срока действия Договора.
 

7.3. Клиент несет ответственность за наличие у него документов, необходимых для пользования забронированными Услугами.
 

7.4. Клиент принимает решение о бронировании Услуг Поставщиков самостоятельно и под свою ответственность. Агент не несет обязанностей по предварительной проверке документов Клиента на предмет возможности воспользоваться забронированными Услугами. Деятельность Агента состоит в бронировании Услуг Поставщиков и в передаче Поставщикам денежных средств Клиента.
 

7.5. Агент не несет ответственности за полную достоверность информации, представленной Поставщиками Услуг. Клиент согласен на исполнение поручений Агентом «как есть» - то есть на условиях, предложенных Агентом и указанных в настоящем Договоре.
 

7.6. Агент не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные негативные последствия, возникшие:

• вследствие неисполнения Клиентом своих обязанностей, предусмотренных законом или настоящим Договором;
• вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
• в случае, если Клиент не смог воспользоваться Услугами Поставщиков вследствие действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов Российской Федерации, или зарубежных стран;
• вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
• вследствие ограничения права Клиента на выезд из Российской Федерации официальными органами;
• вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента;
• в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Клиенту отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по Билету;

7.7. Клиент проинформирован Агентом о том, что выдача визы не может быть гарантирована, поскольку осуществляется по усмотрению компетентных органов иностранных государств. В этой связи приобретение, бронирование Услуг осуществляется Клиентом под свою ответственность. Агент не несет ответственности за любые расходы, убытки, ущерб, вызванные отказом Клиенту в выдаче визы или задержкой выдачи визы или отказом в принятии документов к рассмотрению или любые иные подобные обстоятельства, вне зависимости от причин их возникновения. Агент не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные негативные последствия, возникшие вследствие действий (бездействия) компетентных органов (в том числе – отказ в выдаче визы, задержка в выдаче визы, задержка в оформлении заграничного паспорта, отказ в приеме документов на рассмотрение), действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля. Заключением настоящего Договора Клиент подтверждает, что он располагает информацией о рекомендуемых сроках подачи документов для получения въездной визы. Клиент проинформирован обо всех финансовых рисках, которые могут возникнуть в связи с отменой поездки Клиента за границу или изменением сроков пребывания за границей. Клиенту разъяснено, что при невозможности совершения путешествия по обстоятельствам, не связанным с действиями (бездействием) Агента – например в связи с невыдачей визы к дате начала оказания Услуг – Клиент согласно п. 2 ст. 1003 Гражданского кодекса Российской Федерации обязан оплатить расходы, а также Агентское вознаграждение за исполнение поручений, которые Агент исполнил к указанному моменту. Клиент понимает, что размер расходов, удержанных Поставщиками услуг в связи с невозможностью совершения поездки, может составлять значительную часть цены Договора.
 

7.8. Агент не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств по предоставлению Клиенту забронированных Услуг. Клиент проинформирован и согласен с тем, что согласно действующему законодательству Российской Федерации и правоприменительной судебной практике (в том числе п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») Агент не несет ответственности за действия (бездействие) Поставщика услуг и за неисполнение или ненадлежащее исполнение Поставщиком услуг своих обязательств. Агент не несет ответственности за исполнение Поставщиком услуг обязанности по передаче Клиенту необходимых для пользования Услугами документов, за сроки передачи документов, установленные Поставщиком услуг, а также не несет ответственности за нарушение Поставщиком установленных законом или Договором сроков передачи документов.
 

7.9. Агент не несет ответственности в случае фактического или официального прекращения деятельности Поставщика, банкротства Поставщика, а также в любых иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств. Клиент вправе предъявить претензии непосредственно Поставщику. Агент в таких случаях вправе (но не обязан) оказывать Клиенту организационное и консультационное содействие.
 

7.10. Клиент проинформирован о необходимости самостоятельной оплаты медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков) в случае отсутствия у Клиентов договора добровольного страхования (страхового полиса). Клиент самостоятельно получил и подтверждает наличие у него и Клиентов информации о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований (в том числе о необходимости страховки для въезда в страну и для оформления визы). Клиент самостоятельно получает у страховщика, агента страховщика или иной подобной организации информацию об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, а также о порядке обращения Клиента в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций).
 

7.11. В случае, если действия Клиента нанесли ущерб Агенту или третьим лицам, с Клиента взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
 

7.12. Клиент предупрежден и осознает, что органы власти любого государства вправе принять решение о депортации без объяснения причин, при этом такие действия органов власти государства могут быть не связаны с какими-либо действиями (бездействием) Агента. Возмещение дополнительных расходов Клиента в этом случае Агентом не производится. При наличии вины Клиента, Вознаграждение подлежит оплате Клиентом согласно п. 2 ст. 1003 Гражданского кодекса Российской Федерации в полном объеме. Клиент помимо применения к нему иных предусмотренных законом или Договором последствий, обязуется возместить расходы Агента и (или) Поставщиков услуг и перевозчиков, связанные с депортацией и (или) нарушением визового режима, если такие нарушения произошли по вине Клиента.
 

7.13. Агент не несет ответственности в случае наступления неблагоприятных для Клиента обстоятельств, связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не только): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае если по решению органов государственной власти или Поставщиков услуг, у Клиента будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения на карантин или в обсерватор по прилету в место временного пребывания или по прилету в Российскую Федерацию или в ходе путешествия; при отмене Услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях, когда Поставщики услуг при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки.
 

7.14. Агент не несет ответственности в случае, если Клиенту было отказано в оказании Услуг вследствие нахождения Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Клиента наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Клиента заболеваний, препятствующих оказанию Услуг, или создающих угрозу для окружающих (Клиент обязан письменно сообщить о наличии таких заболеваний при заключении Договора).
 

7.15. Клиент несет ответственность за обеспечение с ним связи по указанным Клиентом контактным данным в течение всего срока действия Договора. Агент не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Клиента, связанные с невозможностью Агента или иных уполномоченных лиц связаться с Клиентом по указанным контактным данным.
 

7.16. Агент не несет ответственность в случае, если Клиент допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Клиентом Агенту или Поставщику. В случае предоставления Клиентом ошибочных или недостоверных данных, Клиент, помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или Договором и при наличии возможности дальнейшего оказания Услуг, по требованию Агента или Поставщика оплачивает расходы на внесение изменений в предоставленные Клиентом данные. Клиент при заключении Договора проинформирован о стоимости таких изменений и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.
 

7.17. Клиент проинформирован и дает свое осознанное согласие с тем, что обязательства Агента считаются исполненными, а поручения Клиента выполненными с момента исполнения Агентом обязанностей, предусмотренных законом и настоящим Договором. Клиент проинформирован и согласен с тем, что Агент является посредником и не оказывает соответствующих. Клиент проинформирован и согласен с тем, что в случае опротестования Клиентом оплаты в связи с прекращением деятельности Поставщика услуг, банк и (или) платежная система могут отказать в удовлетворении требования Клиента об отзыве платежа, осуществленного Агенту, по причине исполнения Агентом установленных законом и Договором обязанностей (то есть наличия факта оказания услуг по бронированию) на момент прекращения деятельности Поставщика услуг и (или) на момент опротестования операции Клиентом. Клиент выражает намерение не предъявлять требований об опротестовании платежных операций в отношении Агента (то есть требований, прямо или косвенно способных причинить Агенту убытки или повлечь расходы Агента или требований, способных повлечь списание денежных средств со счета Агента), в случае исполнения Агентом своих обязательств, а также проинформирован о том, что в случае заведомо необоснованного предъявления соответствующих требований, Агент и банк в последующем вправе обратиться с иском к Клиенту о взыскании неосновательного обогащения и судебных расходов.
 

7.18. Агент не несет ответственности за несоблюдение Клиентом обязанности по явке на сборные пункты в сроки, указанные в мобилизационных предписаниях, повестках и распоряжениях военных комиссариатов, федеральных органов исполнительной власти, имеющих запас. Клиент проинформирован о том, что с момента объявления мобилизации, гражданам, состоящим на воинском учете, воспрещается выезд с места жительства без разрешения военных комиссариатов, федеральных органов исполнительной власти, имеющих запас. Клиент также предупрежден и осознает, что в случае призыва на военную службу он может быть временно ограничен в своем праве на выезд из Российской Федерации. Агент освобождается от ответственности за действия (бездействие) Клиента, нарушающие требования законодательства и иных нормативно-правовых актов о порядке проведения мобилизации в Российской Федерации.

8. Споры и разногласия

8.1. Настоящий Договор предусматривает следующий досудебный порядок урегулирования споров. Претензии относительно качества и характера выполнения Агентом посреднических обязательств, связанных с содействием в бронировании соответствующих Услуг, предъявляются Клиентом Агенту посредством почтового отправления на адрес местонахождения Агента. Срок ответа на претензии – 10 календарных дней с момента получения претензии Агентом.

Претензии по качеству Услуг, оказанных Поставщиком, предъявляются Клиентом непосредственно Поставщику. Агент вправе (но не обязан) оказывать Клиенту организационное и консультационное содействие. Клиент обязуется незамедлительно письменно информировать Агент и Поставщика о любых недостатках в Услугах Поставщиков. С согласия Агента претензии к Поставщикам могут быть направлены через Агента. По требованию Агента Клиент обязуется передать претензию по качеству Услуг Поставщика на рассмотрение Агента. В целях обеспечения безопасности Клиента и исключения мошеннических действий третьих лиц, Агент вправе запросить у Клиента оригинал претензии, заявления или требования на бумажном носителе с приложением реквизитов счета и паспортных данных Клиента.

Претензии Агента к Клиенту подлежат удовлетворению Клиентом в течение 3 (трех) дней с момента предъявления претензий. Предъявление претензии осуществляется по контактным данным, указанным Клиентом.

 

8.2. В случае недостижения соглашения в претензионном порядке спор разрешается в суде с применением права Российской Федерации.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, отраслевых или региональных забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

 

9.2. Агент информирует Клиента о том, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии или иных обстоятельствах непреодолимой силы) Правительством Российской Федерации, иными органами власти Российской Федерации или иностранных государств, Поставщиками услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения Договора, переноса денежных средств на иные заявки. Агент, как правило, не имеет полномочий влиять на определение такого порядка.

10. Особенности бронирования клиентом и оказания поставщиками отдельных видов услуг

10.1. Особенности бронирования и оказания Услуг Поставщиков по предоставлению размещения.

10.1.1. Клиент проинформирован и согласен, что звездность и категория средств размещения, а также описание средств размещения указаны Поставщиками услуг (отелями, туроператорами, посредниками и т.д.). Агент не осуществляет проверку указанной информации и не несет ответственности за достоверность такой информации.

11. Политика конфиденциальности

 

11.1. Любая персональная информация, указанная или сообщенная Клиентом Агенту при исполнении настоящего Договора, хранится и обрабатывается Агентом в соответствии с Политикой конфиденциальности. Указанная персональная информация может также храниться и обрабатываться уполномоченными лицами Агента, а также Партнёрами Агента, в соответствии с полученным от Клиента согласием на обработку персональных данных и согласием на распространение персональных данных.
 

11.2. Персональные данные, представленные Клиентом на бумажных и электронных носителях, с использованием и без использования средств автоматизации, обрабатываются Агентом следующим образом: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение (далее – обработка персональных данных, обработка), в целях:

• заключения, исполнения, продления и прекращения Договора;
• идентификация Клиента при исполнении данных поручений и оказании услуг;
• предоставление Клиентом персонализированных функций и исполнение настоящего Договора;
• коммуникация с Клиентом;
• улучшение качества исполнения поручений и оказания услуг;
• проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
• В указанных выше целях осуществляется обработка следующих персональных данных:
• фамилия, имя, отчество, дата и место рождения;
• номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
• данные общегражданского паспорта, данные заграничного паспорта, переданные Клиентом в процессе исполнения Договора.

 

11.3. Обработка указанных персональных данных осуществляется Агентом с соблюдением принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», с соблюдением конфиденциальности персональных данных и обеспечением безопасности персональных данных при их обработке, на безвозмездной основе.

 

11. Реквизиты агента

 

Агент: Индивидуальный предприниматель Кривонос Евгений Александрович

ИНН 165033459304

ОГРНИП 312860221300067

Адрес: 423832, РФ, Республика Татарстан, г.Набережные Челны, пр.Чулман 67, 109

 

Банковские реквизиты:

40802810401500520274

Название банка: ООО "Банк Точка"

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт:

30101810745374525104

 

Контакты:

Телефон: +79227779396

E-mail: Evgeniy.dti@gmail.com